Dal 1° luglio 2025, INPS introduce la videochiamata per accedere ai propri servizi. Una novità che promette di cambiare il rapporto tra cittadini, imprese e istituto. Ma cosa significa davvero per chi gestisce un’azienda? Ecco tutto quello che devi sapere, senza giri di parole.
Cos’è il nuovo servizio di videochiamata INPS
INPS lancia una sperimentazione: in alcune sedi selezionate, imprenditori e cittadini potranno dialogare con un funzionario INPS in videochiamata, senza muoversi dall’ufficio o da casa. L’obiettivo? Semplificare l’accesso ai servizi e ridurre tempi morti, file e spostamenti inutili.
Come funziona la videochiamata INPS
- Durata predefinita: Ogni appuntamento dura 20 minuti. Se serve più tempo, il funzionario può estendere la sessione o fissare un nuovo appuntamento.
- Facilità d’uso: Basta un computer, tablet o smartphone con internet e videocamera. Non serve installare software aggiuntivi.
- Accessibilità: Prenoti online, tramite app, call center o direttamente allo sportello. Il giorno stabilito, trovi il link per la videochiamata nella tua area personale MyINPS.
- Assistenza personalizzata: Parli direttamente con un esperto INPS sulla pratica che ti interessa (pensioni, disoccupazione, invalidità civile e altro).
- Scambio documenti sicuro: Durante la chiamata puoi inviare e ricevere documenti in modo ufficiale e tracciato.
- Chat integrata: Puoi scrivere in chat se preferisci o se hai bisogno di chiarimenti scritti.
- Sostenibilità: Meno spostamenti, meno emissioni. Un piccolo passo, ma concreto.
Perché interessa a chi fa impresa
Ogni imprenditore conosce il peso di appuntamenti, attese e pratiche che rubano tempo al lavoro vero. Con la videochiamata INPS, puoi gestire richieste e problemi senza fermare la tua azienda. Meno attese, più controllo, meno perdite di tempo. È un primo tentativo di rendere le regole più accessibili a chi crea valore.
Come prenotare la videochiamata INPS
- Accedi al sito INPS e usa la funzione “Prenota un appuntamento” nell’area MyINPS.
- In alternativa, usa l’app INPS Mobile, il Contact Center (803164 da fisso, 06164164 da mobile) o lo sportello di prima accoglienza.
- Il giorno dell’appuntamento, trovi il link per la chiamata tra le notifiche della tua area personale.
Non serve nessuna app aggiuntiva. Per i dettagli, INPS offre tutorial e video guida nelle sezioni “Sportelli di sede” e “Contatti” del portale.
FAQ imprenditore: domande frequenti
- Devo essere io, titolare, a collegarmi?
- No, puoi delegare un collaboratore, purché abbia delega e accesso alla pratica.
- Posso inviare documenti firmati digitalmente?
- Sì, lo scambio documentale è sicuro e ufficiale.
- Quanto dura la sperimentazione?
- Parte il 1° luglio 2025 in alcune sedi. INPS valuterà come estendere il servizio dopo la fase pilota.
- Serve SPID o CIE?
- Sì, per prenotare e accedere serve l’identità digitale.
- Posso scegliere l’orario?
- Sì, tra quelli disponibili per la sede e il servizio richiesto.
Sedi coinvolte e come sapere se la tua è inclusa
Non tutte le sedi INPS sono coinvolte nella prima fase. Consulta il file ufficiale sul sito INPS per vedere se il tuo territorio è già attivo. Se non lo è, resta aggiornato: la sperimentazione potrebbe allargarsi presto.
Un passo avanti, ma non basta
La videochiamata è un segnale: qualcosa si muove. Ma per chi guida un’impresa, la vera sfida resta la semplicità concreta. Un servizio digitale è utile solo se risolve davvero i problemi, non se si limita a spostare le attese dallo sportello allo schermo. Il tempo degli imprenditori conta: ogni minuto risparmiato è un diritto, non un favore. Advicy resta al tuo fianco per tradurre ogni novità in vantaggio reale.