Il contratto di lavoro a chiamata (o lavoro intermittente) è una tipologia di rapporto di lavoro subordinato in cui il dipendente viene chiamato a prestare attività solo quando il datore di lavoro ne ha effettiva necessità. In altre parole, il lavoratore non lavora in modo continuativo, ma solo su richiesta dell’azienda, secondo le modalità previste dal contratto e dalla legge.
Questa forma contrattuale è regolamentata dagli articoli 13-18 del D.Lgs. 81/2015 e rappresenta uno strumento flessibile per le aziende che devono gestire picchi di lavoro o esigenze imprevedibili, senza assumere personale a tempo pieno. Il contratto di lavoro a chiamata è particolarmente diffuso nei settori turismo, ristorazione, eventi e commercio, dove la domanda di lavoro varia molto durante l’anno.
Cos’è il contratto di lavoro a chiamata
Il contratto di lavoro a chiamata, chiamato anche lavoro intermittente, permette al datore di lavoro di richiedere la prestazione lavorativa solo quando serve. Il lavoratore può essere vincolato a rispondere alla chiamata (lavoro a chiamata con obbligo di risposta) oppure può scegliere se accettare o meno (senza obbligo di risposta). Il contratto deve essere stipulato in forma scritta e deve indicare durata, modalità di chiamata, eventuali periodi di disponibilità e trattamento economico.
Quando si può usare il lavoro a chiamata
Il contratto di lavoro a chiamata può essere utilizzato solo in specifici casi previsti dalla legge:
- Per attività discontinue o intermittenti, individuate dai contratti collettivi o dal Decreto Ministeriale 23 ottobre 2004.
- Per lavoratori con meno di 24 anni (fino a 25 anni non compiuti) o con più di 55 anni.
- Non può essere usato per sostituire lavoratori in sciopero, in aziende che non hanno effettuato la valutazione dei rischi o per lavori particolarmente pericolosi.
Come funziona: obblighi e adempimenti
Il datore di lavoro deve comunicare ogni chiamata di lavoro all’INPS tramite il servizio online dedicato (INPS), indicando dati del lavoratore, periodo e durata della prestazione. In caso di obbligo di disponibilità, il lavoratore ha diritto a un’indennità mensile, anche se non viene chiamato a lavorare. Tutti gli altri obblighi (retribuzione, contributi, sicurezza) sono identici a quelli previsti per gli altri rapporti di lavoro subordinato.
Vantaggi e svantaggi per le aziende
Il lavoro a chiamata offre grande flessibilità nella gestione del personale, riducendo i costi nei periodi di bassa attività. Tuttavia, presenta limiti precisi e richiede attenzione nella gestione delle comunicazioni e degli adempimenti, per evitare sanzioni. È fondamentale valutare se questa soluzione sia davvero adatta alle esigenze aziendali e rispettare sempre le regole previste dalla normativa.
Esempi pratici
Un ristorante che lavora soprattutto nei weekend può assumere camerieri a chiamata per coprire i picchi di clientela. Un’agenzia di eventi può utilizzare il lavoro intermittente per gestire il personale solo durante le manifestazioni. In entrambi i casi, il contratto deve essere chiaro e le chiamate comunicate correttamente all’INPS.
Differenze con altri contratti
Il contratto a chiamata si distingue dal contratto a tempo determinato perché non prevede un orario fisso o una durata predeterminata delle prestazioni. È diverso anche dalla collaborazione occasionale (prestazione occasionale), che non configura un rapporto di lavoro subordinato e ha limiti di compenso e durata molto più stringenti.
Domande frequenti (FAQ)
- Il lavoratore a chiamata matura ferie e TFR? Sì, come ogni altro lavoratore subordinato.
- Serve la comunicazione preventiva all’INPS? Sì, ogni chiamata deve essere comunicata prima dell’inizio della prestazione.
- Si può licenziare un lavoratore a chiamata? Sì, secondo le regole generali dei rapporti di lavoro subordinato.
- È possibile trasformare un contratto a chiamata in un contratto a tempo pieno? Sì, previo accordo tra le parti.
Storia e novità recenti
Il lavoro a chiamata è stato introdotto in Italia nel 2003 (Legge Biagi) e successivamente regolamentato dal D.Lgs. 81/2015. Negli ultimi anni, il legislatore ha ristretto i casi di utilizzo e rafforzato i controlli sulle comunicazioni, per evitare abusi. Le sanzioni per mancata comunicazione preventiva sono aumentate e l’INPS ha potenziato i controlli incrociati.