L’INPS ha annunciato un’estensione del servizio di video guida personalizzata per l’Assegno unico e universale (AUU). Dal 2023, i genitori che non hanno ricevuto l’assegno a causa di blocchi della domanda o problemi con l’IBAN possono accedere a una video guida interattiva che spiega in modo chiaro le cause del blocco e come risolverle. Dal marzo 2026, il servizio copre anche i casi in cui il pagamento non può essere disposto tramite bonifico domiciliato per importi superiori a 1.000 euro, come previsto dalla normativa.
Perché questa novità interessa chi fa impresa
Se gestisci una piccola azienda e hai dipendenti con figli a carico, la puntualità e la chiarezza nell’erogazione dell’Assegno unico sono fondamentali. Ogni ritardo o blocco genera domande, richieste e tensioni che ricadono anche sull’ufficio paghe e sulla gestione delle risorse umane. Con la nuova video guida INPS, i tuoi collaboratori possono risolvere autonomamente eventuali problemi legati all’AUU, riducendo il tempo che tu (o il tuo consulente) dovresti dedicare a chiarimenti e supporto.
Come funziona la video guida personalizzata INPS
- Se la domanda di Assegno unico viene bloccata per problemi con l’IBAN o per importi superiori a 1.000 euro (e quindi non pagabili in contanti), il genitore riceve una notifica nel Centro notifiche di MyINPS.
- All’interno della notifica trova un link a una video guida personalizzata, che spiega il motivo del blocco e come risolverlo.
- Se i contatti sono aggiornati nella sezione “I miei consensi”, la notifica arriva anche via SMS o email.
- Il servizio è accessibile anche tramite app INPS Mobile e IO.
- La video guida permette di accedere direttamente alla procedura per modificare la domanda e inserire un IBAN valido.
Dati e risultati: il servizio in numeri
- Dal 2023 al 31 marzo 2026 sono state erogate oltre 1,5 milioni di video guide personalizzate.
- Il 38% dei destinatari ha utilizzato il servizio, visualizzando la guida in media due volte.
- Oltre 587.000 accessi diretti al servizio AUU per risolvere i blocchi e ottenere il pagamento.
- Valutazione media di utilità: 4,6 su 5.
FAQ – Domande frequenti dei datori di lavoro
- Questa novità riguarda direttamente la mia azienda?
- Sì, se hai dipendenti che percepiscono l’Assegno unico. La gestione delle richieste di chiarimento e delle problematiche legate all’AUU diventa più semplice e autonoma per i lavoratori.
- Serve aggiornare i dati dei dipendenti?
- È consigliato ricordare ai dipendenti di aggiornare i recapiti su MyINPS per ricevere le notifiche e risolvere più rapidamente eventuali blocchi.
- Devo fare qualcosa come datore di lavoro?
- No, la procedura è gestita direttamente dal lavoratore tramite la piattaforma INPS. Tuttavia, essere informati consente di supportare meglio il personale in caso di domande.
- Quali problemi risolve la video guida?
- Blocchi della domanda AUU per IBAN errato o assente, impossibilità di pagamento in contanti per importi superiori a 1.000 euro, necessità di aggiornare la modalità di accredito.
- Quanto è efficace il servizio?
- I dati mostrano un alto tasso di utilizzo e una valutazione molto positiva da parte degli utenti.
Cosa fare ora
Ricorda ai tuoi collaboratori di controllare regolarmente il Centro notifiche di MyINPS e di aggiornare i contatti nella sezione “I miei consensi”. Un piccolo gesto che può fare la differenza per ottenere senza intoppi l’Assegno unico e universale.